Julkaistu myös verkkoaineistona, 288 pages
Finnish language
Published 2014 by Talentum.
Akatemiasta markkinapaikalle
johtaminen ja markkinointi aikansa kuvina
Anu Puusa, Helen Reijonen, Pauli Juuti, Tommi Laukkanen: Akatemiasta markkinapaikalle (Hardcover, Finnish language, 2014, Talentum)
(0 reviews)
Menestymiseen vaikuttavat keskeisesti asiakkaat, markkinat, johtajuus ja henkilöstö. Tämä kirja yhdistää uudella ja selkeällä tavalla johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteiseksi palvelujohtamisen kokonaisuudeksi, joka tarkoittaa lupausten antamista, mahdollistamista ja lunastamista. Teos yhdistää johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteen ja samaan pakettiin. Se kietoo yhteen organisaation sisäisen johtamisen ja yrityksen ulkoisen asiakasrajapinnan hallinnan, ja mielenkiintoiset case-esimerkit rikastuttavat tekstiä. Kirja ottaa huomioon tämän päivän liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet sekä luotsaa lukijaa kohti kestävää ja kannattavaa tulevaisuuden liiketoimintaa.
Subjects
- johtaminen
- johtajuus
- markkinointi
- markkinat (taloustiede)
- liiketoimintaympäristö
- strateginen suunnittelu
- asiakkaat
- asiakkuus
- palveluliiketoiminta
- organisaatiot
- kilpailukyky
- yritysstrategiat
- yritykset
- brändit
- yrityskuva
- kilpailuetu
- muutosjohtaminen
- henkilöstöjohtaminen
- palvelustrategiat